Sage CRM Expert

Archive pour novembre 2011

La communication multicanaux se développe de plus en plus dans les entreprises.

Après le téléphone, le courrier, le fax, le RDV physique… les entreprises disposent d’une palette large d’outils de communication , que cela soit les SMS, les Media Sociaux (Twitter, Facebook…)…

Or cette multiplicité ne doit pas oublier le rôle majeur du CRM : centraliser dans une seule base unique et centralisée l’ensemble des interactions clients.

Il est donc essentiel pour une entreprise d’utiliser un outil qui lui permettant d’avoir une vision à 360° du client, et un calcul du ROI des actions marketing effectuées.

Par exemple en intégrant Twitter dans l’historique des communications (ex: http://www.sagecrm-expert.com/?p=293), l’envoi de SMS en natif depuis l’application (cf composant d’envoi de SMS de Digitaleo intégré à Sage CRM pour 49 € / mois), ou encore en intégrant au coeur du CRM les données des Réseaux sociaux Pro (comme par exemple le Flux RSS dans un tableau de veille commerciale!)…

Etes vous prêt à relever les défis de la Communication Multi-Canaux ?

A bientôt !

Vos clients veulent entrer dans l’Ere des Media Sociaux ?

Avec le composant Twitter disponible sur ce lien ils peuvent Twetter, archiver, consuler… les données de Twitter depuis Sage CRM !

twitter

PS : Module non supporté en France en i7

Retrouvez sur la communauté Sage CRM Anglaise une version béta (pas de support technique en France) du composant Android.

Il permet aux personnes équipes des SmartPhone Android de consulter et saisir depuis leur Mobiles les données de Sage CRM.

Toutes les informations sur http://community.sagecrm.com/add_on_store/m/sage_crm_downloads/14683.aspx